ホームページにAIのチャットボットを置きたい。でも、どう作ればいいのか、いくらかかるのか、変なことを答えないか。
この3つは、私も作る前にいちばん気にしていたことです。
いま、このサイトの右下には、私の顔をもとにしたキャラクターの「河内の案内係」がいます。2026年10月12日に置きました。琴音プロジェクトのサイトにも、同じ仕組みで動く案内係が2人います。この記事では、この3人をどう作ったかを、作り方、答えさせないことの決め方、費用、点検のしかたの順に書きます。
先に結論だけ書きます。
作り方は、4つの部品に分けて考えると見通しが立ちます。費用は、1回の質問でおよそ1〜2円でした。ただし、作りによっては一桁変わります。そして、いちばん時間がかかったのは作ることではありません。「何を答えさせないか」を決めることと、別のAIに点検させることでした。
このサイトの右下にいる案内係
顔を押すと、ページの中で会話の窓が開きます。
河内の案内係ができることは3つです。
- サイトに書いてあること（記事84本と、料金・依頼の流れ・実績などのページ）をもとに答える
- ドローン空撮やマーケティングの相談を1つずつ聞いて、最後に「相談メモ」にまとめる
- そのメモをコピーして、お問い合わせのフォームに貼れるようにする
琴音プロジェクトのサイトには、連載の記事と言葉の意味に答える「ことは」と、特典のページの案内をする「ゆいか」がいます。3人とも、中で動いているAIは同じです。
AIチャットボットの作り方は、大きく3通り
AIチャットボットの作り方は、大きく3通りに分かれます。
1つ目は、ノーコードのツールで作る方法です。ChatGPTのGPTsやDifyのように、画面で資料を読み込ませて、指示を書けば動きます。いちばん早く始められます。ただし、自社のサイトの右下に置けるかどうかは、ツールによります。
2つ目は、AIのAPIを使って自分で作る方法です。APIは、自分で作った仕組みからAIを呼び出すための入口です。使った分だけ料金がかかります。
3つ目は、チャットボットの会社のサービスを契約する方法です。月額の料金で、設置から運用までを任せられます。
私が選んだのは2つ目です。理由は3つありました。
- 答えてよいこと、答えてはいけないことを、細かく決めたかった
- サイトの見た目に合わせて、窓や声まで自分で作りたかった
- 会話の中身をどこに残すか、残さないかを、自分で決めたかった
作ったのは、Claude Code（パソコンで動くAIの相棒）です。プログラムはClaude Codeが書きました。私は、何を作るか、何を答えさせないかを決めて、出来上がったものを確かめる側に回りました。
作り方：4つの部品
チャットボットは、4つの部品に分けると分かりやすくなります。
1. 窓（ページに置く部品）
右下の顔と、押すと開く会話の窓です。WordPressのページには、読み込みの1行を足すだけにしました。窓の本体はサーバーに置いてあるので、直したいときは本体を1か所直せば、全部のページに届きます。
2. 中継役（AIに取り次ぐプログラム）
窓に打ち込まれた質問を受け取って、AIに渡し、返事を窓に返すプログラムです。サーバーの上で動きます。
ここを挟む理由は、AIを呼び出すための鍵（APIキー）を、見ている人のブラウザに出さないためです。鍵がブラウザに出ると、誰でも同じ鍵でAIを呼び出せてしまいます。
3. 知識（AIが答えるときに読むもの）
AIに渡す「答え方の約束」と「サイトに書いてあること」です。
記事は84本あるので、全文を毎回渡すと高くつきます。そこで、記事ごとに短い要約を作り、ふだんはその要約で答えるようにしました。AIに渡す知識は、その要約と公開中のページから、道具で組み立てます。記事を足したら、要約を1本書き足して、道具を回し直します。
要約はAIに作らせましたが、そのまま信じてはいません。要約の中の数字やカタカナの言葉が、本文に本当にあるかを機械で照らしました。そのうえで、別のAIに本文と1本ずつ見比べさせています。機械の照らし合わせは全部通ったのに、見比べると、84本のうち9本で、言い過ぎや条件の落としが見つかりました。
さらに2026年10月14日からは、細かいことを聞かれたときだけ、その記事の全文を読みにいく形にしました。読めるのは、このサイトに出している記事だけです（題にお客様の名前が入るものは除いています）。1回の質問で読むのは3本までにしています。
4. 1日の上限（財布の守り）
AIは使った分だけ料金がかかります。いたずらで何百回も呼ばれても困らないように、1日に始められる会話の数と、同じ人が送れる回数に上限を付けました。上限は、AIを呼び出す前に必ず通る場所に置いています。
いちばん時間をかけたのは「答えない線」
作ってみて分かったのは、AIは聞かれたことに答えようとする、ということです。答えられないことでも、それらしく答えてしまうことがあります。だから、何を答えさせないかを、先に文章で決めました。河内の案内係の約束から、いくつか挙げます。
- 料金は、料金のページに書いてある金額と条件だけを、そのまま答える。合計は出さない
- 「この場所でドローンを飛ばせますか」には、自分で判定しない。住所をお知らせいただければ事前に調べる、と伝えてお問い合わせへ回す
- お客様の社名や担当者の名前は言わない
- 薬機法・法律・税金・医療の個別の相談には答えない
- 河内本人のふりをしない。AIだと聞かれたら、AIだと答える
AIのモデルも、この線で決めました。先に作った琴音のサイトの案内係で、同じ20問を試したところ、軽いモデル（Haiku 5.5）は費用が約20分の1でした。それでも、「担当からお返事します」という、事実と違う一言を1回足しました。案内係にとって、言っていない約束を足されるのがいちばん困ります。なので、費用が高くても、約束を全部守った方（Sonnet 5.5）に決めました。
会話の中身も、サーバーには残していません。相談メモも、見ている人の画面の中にだけあります。
費用：1回いくらかかったか（実測）
ここで書く金額は、運営している私の側にかかるAIの費用です。話しかける人には、お金はかかりません。
使っているのは、Anthropic社のClaude APIです。モデルは3人ともSonnet 5.5にしています。Claude APIの料金は、AIに読ませた量と書かせた量で決まります。1ドル150円で計算して、1回の質問あたりに直すとこうなりました。
- 河内の案内係：およそ1〜2円
- ことは（琴音プロジェクトのサイト）：およそ1.5円
- ゆいか（特別特典のページ）：最初の1問がおよそ33円、続けて聞くと1問およそ3円
3人とも中のAIは同じなのに、ゆいかだけが一桁高くなっています。違いは、毎回どれだけ読ませているかでした。ゆいかは、特別特典のページの全文、およそ9万字を質問のたびに持っています。河内の案内係とことはが持っているのは、記事ごとの要約と、料金などの中心になるページです。
最初の1問だけが高いのは、最初に読み込んだものを、しばらく取っておけるからです。続けて聞かれたときは、取っておいた分を使うので安くなります。
記事の全文を読みにいった質問は、今回試した範囲で1問3〜4円ほどでした。ふだんは要約で答え、必要なときだけ全文を読む。こうすると、細かい質問に答えられて、費用はあまり上がりません。
AIチャットボットの費用は、使うAIの種類より、毎回どれだけ読ませるかで大きく変わります。作る前に考えておくと、あとで困りません。
月の費用は、上限で止まるようにした
月にいくらかかるかは、話しかけられた回数で決まります。読めないものに備えるより、先に止まる所を決めておく方が安心です。案内係は1日に始められる会話の数に上限があるので、たくさん使われても、費用はそこで止まります。
私の場合は、使っているClaudeのプラン（Max 20x）に、毎月200ドルのAPIクレジットが付いています。いまは、その中で動いています。
点検は、別のメーカーのAIに
ここまで何度も「直した」と書きました。直す前には、まず見つけなければなりません。
AIが作ったものを、作ったAIと同じAIに確かめさせると、作ったときと同じところを見落とすことがあります。そこで2026年10月12日から、確かめる役を、OpenAIのCodexに頼むようにしました。Claude Codeに「これチェックして」と言うと、Codexが点検して指摘を返してくる。そう頼めるように、自分でつないであります。Codexには読むことしかさせない設定なので、ファイルは書き換えません。指摘にはClaude Codeが見立てを添え、どれを直すかは私が決めます。
AIの仕事をAIに確かめさせるときの落とし穴は、AIにやらせた仕事は、AIに確かめさせても意味がありませんにも書きました。
最初の点検（先に作った琴音のサイトの案内係）で見つかったのは、こんな不具合でした。
案内係の返事が800字を超えると、その次の質問が必ず断られる。
作ったClaude Codeも、私も気づいていませんでした。長く答えたあとに続けて聞く、という使い方をしないと出てこない不具合です。
その後も、直すたびに点検をかけています。音のボタンの直しで4件、マイクを付けたときに7件、記事の全文を読む形にしたときに8件の指摘がありました。マイクの指摘には、こんなものがありました。
- 声で入力している途中に手で直すと、直した文字が消える
- 声の入力中に「送る」を押すと、送った文が入力欄に戻ってくる
どちらも、使う人の側に立たないと気づきにくいところです。
採るかどうかは、毎回1件ずつ決めています。指摘の中には、すでに別の守りがあって直さなくてよいものや、手間に見合わないものもあります。直さないと決めたものは、理由を書き残しました。
作って分かったこと：サイトの食い違いが4つ見つかった
チャットボットに「サイトに書いてあることで答えて」と頼むには、まずサイト全部を読ませる必要があります。読ませてみたら、同じことを、ページによって違う言い方で書いているところが4つ見つかりました。
- お支払いの時期
- 納期
- 飛行時間
- 「事故0件」の書き方
多くは書いた時期の違いで、1つは前に直したときの直し漏れでした。ただ、案内係はそのまま両方を答えてしまいます。そこで、どちらが正しいかを記録で確かめ、いちばん新しい私の言葉にそろえました。
サイトの数字が少しずつずれていく話は、サイトにしか無い数字は、いつかずれますに書いています。
チャットボットを作ることは、サイトの棚卸しにもなります。何年も継ぎ足してきたサイトほど、この効き目は大きいと思います。
声とマイク
窓を開くと、案内係があいさつを声で話します。河内の案内係の声は、私の声をもとにAIで作った声です。窓には「AIで作った河内の声」と書いてあります。
この声が「案内係」を「あんないかかり」と読んでいたことがありました。文字に起こす道具で確かめても、どちらの読み方でも「案内係」と漢字で書かれるので、見分けがつきません。台本をかなで書き直し、聞こえたとおりにひらがなで書き起こすAIで確かめ、最後は私の耳で聞いて直しました。
入力欄の横には、マイクのボタンもあります。声を文字にするのは、見ている人のブラウザの機能です。声はサーバーに届きませんし、残りもしません。文字になったあと、送るかどうかは本人が決めます。
よくある質問
AIチャットボットは無料で作れますか？
ノーコードのツールには、無料で始められるものがあります。この記事のようにAIのAPIで作る場合は、使った分だけ料金がかかります。河内の案内係では、1回の質問でおよそ1〜2円でした。
AIチャットボットを自作するには、何から始めればいいですか？
まず、「何に答えさせるか」と「何は答えさせないか」を、文章で書き出すことをおすすめします。作り方を選ぶのは、そのあとで十分です。
費用は、毎月いくらくらいかかりますか？
話しかけられた回数で決まります。続けて聞かれる分が1回1〜2円なら、1,000回で1,000〜2,000円ほどです。会話の最初の1問は、もう少しかかります。知識を丸ごと渡す作りだと、1回の費用は一桁上がることがあります。
ChatGPTとは何が違いますか？
ChatGPTは、何でも聞ける汎用のAIです。ホームページのチャットボットは、そのサイトに書いてあることだけで答え、答えない線も決めてあります。役目が違います。
間違ったことを答えませんか？
答えることがあります。だから、答えない線を先に決め、試験の質問を20問ほど投げて確かめ、別のAIに点検させています。それでも、完全にはなくせません。大事なことは、お問い合わせで確かめていただく作りにしています。
まとめ
AIチャットボットの作り方は、ツールで作る、APIで自作する、サービスを契約する、の3通りです。私はAPIで自作しました。部品は、窓・中継役・知識・1日の上限の4つです。費用は1回1〜2円ほどで、毎回どれだけ読ませるかで大きく変わりました。
作るのは、思っていたより早く終わりました。時間がかかったのは、何を答えさせないかを決めることと、別の目で点検することです。
右下の顔を押すと、河内の案内係に話しかけられます。ホームページにチャットボットを置いてみたい方は、相談メモを作って、そのままお問い合わせ・見積依頼のフォームに貼ってみてください。
